Uma gestão eficaz dos recursos humanos pressupõe definições concretas de quem faz o quê e como, bem como uma correcta avaliação das equipas. Só motivando e dando valor a quem o merece é possível desenvolver modelos de gestão de sucesso. Devem reter-se os melhores talentos, potenciar o desenvolvimento dos colaboradores, envolver as equipas na definição e obtenção de objectivos e desenvolver medidas de desempenho.

Os critérios de medida e a definição de objectivos devem ter o envolvimento de toda a equipa, incluindo um bom envolvimento dos gestores e das direcções.